Если у вас возникла проблема с открытием файлов, вот несколько шагов, которые могут помочь в её решении:

1. Проверьте антивирусное программное обеспечение: иногда файлы могут быть заблокированы вашим антивирусом. Попробуйте временно отключить антивирус и повторить попытку открытия файлов.
2. Обновите программное обеспечение для работы с файлами: убедитесь, что у вас установлены последние версии программ для работы с файлами (например, Microsoft Office, Adobe Reader и т. д.).
3. Используйте альтернативный браузер или программу для открытия файлов: если проблема связана с конкретным браузером или программой, попробуйте открыть файлы в другом браузере или программе.
4. Проверьте целостность файлов: если вы скачали файлы из интернета, возможно, они были повреждены при загрузке. Попробуйте скачать файлы заново.
5. Восстановите систему: если проблема возникла после установки нового программного обеспечения или обновления системы, попробуйте восстановить систему до предыдущего состояния.
6. Проверьте наличие вредоносного ПО: некоторые вирусы могут изменять или блокировать файлы. Запустите полное сканирование системы с помощью антивирусного программного обеспечения.
7. Используйте онлайн-сервисы для восстановления файлов: если ни один из вышеперечисленных методов не помог, попробуйте воспользоваться онлайн-сервисами для восстановления данных. Однако будьте осторожны и выбирайте надёжные сервисы.
8. Обратитесь за помощью к специалисту: если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к специалисту по информационным технологиям.
Помните, что перед использованием любых программ или сервисов важно убедиться в их надёжности и безопасности.